gugah.co – Pemerintah Provinsi Jawa Barat meluncurkan layanan Jabar Merawat melalui aplikasi Sapa Warga sebagai kanal pengaduan bagi masyarakat yang mengalami kendala dalam mengakses pelayanan kesehatan.
Gubernur Jawa Barat Dedi Mulyadi mengatakan layanan tersebut disiapkan untuk menampung laporan warga, termasuk jika mengalami hambatan atau penolakan saat berobat di rumah sakit yang telah bekerja sama dengan pemerintah daerah.
Menurut Dedi, kanal pengaduan itu dibentuk karena pemerintah masih menerima berbagai keluhan terkait pelayanan kesehatan, meski telah menjalin kerja sama dengan puluhan rumah sakit.
“Sapa Warga melalui Jabar Merawat menjadi tempat menyampaikan keluhan ketika ada layanan rumah sakit yang sudah bekerja sama tetapi masyarakat masih menghadapi hambatan, bahkan ditolak,” kata Dedi, Selasa (3/11/2026).
Saat ini, Pemprov Jawa Barat mencatat terdapat 86 rumah sakit di Jawa Barat dan Jakarta yang menjadi mitra dalam skema pelayanan kesehatan tersebut.
Melalui Jabar Merawat, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan apabila mengalami kendala sebelum maupun selama menjalani perawatan di rumah sakit. Layanan ini juga dapat diakses oleh warga Jawa Barat yang sedang berada di Jakarta.
Kerja Sama 86 Rumah Sakit
Skema layanan kesehatan tersebut merupakan tindak lanjut kerja sama antara 65 rumah sakit umum daerah (RSUD) di Jawa Barat dengan sejumlah rumah sakit pemerintah pusat dan rumah sakit swasta. Kesepakatan itu ditandatangani di Depok pada 7 Oktober 2026.
Kerja sama tersebut ditujukan untuk mempermudah akses layanan kesehatan bagi warga Jawa Barat, termasuk saat berada di luar daerah asal. Program ini juga diharapkan dapat membantu masyarakat yang menghadapi kendala pembiayaan maupun persoalan administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan.
Dedi menyatakan pemerintah memiliki tanggung jawab memastikan masyarakat tetap memperoleh layanan kesehatan ketika menghadapi kesulitan.
“Negara harus hadir ketika rakyat mengalami kesusahan. Kita tidak boleh membiarkan rakyat dalam keadaan susah,” ujarnya.
Peluncuran Jabar Merawat diharapkan menjadi saluran pengaduan bagi masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit mitra.***
Favoritkan
Tinggalkan Balasan