GUGAH – Pelayanan administrasi kendaraan bermotor kerap menjadi salah satu wajah yang paling sering bersentuhan langsung dengan masyarakat. Di tengah tuntutan akan birokrasi yang cepat, transparan, dan mudah diakses, Satlantas Polres Sumedang mulai memperkuat pendekatan pelayanan melalui program Polantas Menyapa di ruang layanan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK).
Program ini tidak hanya berfokus pada percepatan proses administrasi, tetapi juga menghadirkan personel kepolisian yang secara langsung mendampingi masyarakat selama proses pengurusan dokumen kendaraan.
Pendampingan tersebut mencakup berbagai layanan, mulai dari pengesahan STNK tahunan, perpanjangan STNK lima tahunan, perubahan identitas kendaraan, hingga berbagai administrasi registrasi kendaraan bermotor lainnya.
Melalui kehadiran petugas di area pelayanan, masyarakat diharapkan memperoleh informasi yang lebih jelas mengenai persyaratan, mekanisme, hingga tahapan penyelesaian dokumen. Langkah ini sekaligus menjadi upaya meminimalkan kebingungan pemohon serta mendorong proses pelayanan yang lebih terbuka.
Selain memberikan pendampingan administrasi, petugas juga mengingatkan masyarakat mengenai pentingnya melakukan pengesahan STNK tepat waktu sebagai bagian dari kepatuhan administrasi kendaraan bermotor. Kepatuhan tersebut dinilai turut mendukung tertib berlalu lintas sekaligus memastikan legalitas kendaraan tetap terjaga.
Kasat Lantas Polres Sumedang AKP Agus Sukaedi Suryana melalui Kanit Regident Satlantas Polres Sumedang Ipda Iip Lipda Sugilar mengatakan bahwa program Polantas Menyapa merupakan wujud komitmen Satlantas Polres Sumedang dalam menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami ingin setiap masyarakat yang datang mengurus STNK merasakan pelayanan yang ramah, cepat, dan informatif. Melalui program Polantas Menyapa, personel kami hadir untuk memberikan pendampingan sehingga masyarakat merasa nyaman dan memperoleh kepastian dalam setiap proses pelayanan,” ujar Ipda Iip Lipda Sugilar mewakili Kasat Lantas Polres Sumedang, dikutip pada Senin (20/7/2026).
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan publik akan terus menjadi salah satu fokus Satlantas Polres Sumedang melalui berbagai inovasi yang mempermudah akses masyarakat terhadap layanan kepolisian.
“Kami akan terus melakukan inovasi pelayanan agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan kepolisian. Harapannya, pelayanan STNK yang profesional, transparan, dan humanis dapat semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” tambahnya.
Program pendampingan tersebut menjadi salah satu upaya membangun pelayanan yang lebih komunikatif di tengah meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap kualitas layanan publik. Keberhasilan inovasi semacam ini pada akhirnya akan diukur dari konsistensi pelaksanaannya, kemudahan akses, kecepatan pelayanan, serta tingkat kepuasan masyarakat yang merasakan manfaatnya secara langsung.***
Favoritkan
Tinggalkan Balasan